Właściciel Studia Tańca

Porozmawiajmy o pierwszym wrażeniu.

nozama

Moja dziewczyna ma trzyletnie bliźniaki i zarezerwowała online zajęcia dla maluchów. Podała wszystkie swoje informacje i powiedziano jej: „Przyjdź do studia o tej porze na swoje zajęcia”. Jest taka podekscytowana i nie może się doczekać.

Zabiera dwójkę swoich małych dzieci do pracowni, podchodzi przez drzwi i natychmiast zauważa: „Okej, nie ma tu nikogo, kto by mnie przywitał”.Zobaczyła, że nauczyciel prowadzi zajęcia i jest bardzo zajęty. Kiedy w końcu udało jej się połączyć z nauczycielem, wydarzyło się co następuje:

Nauczyciel: „Nie wiedziałem, że przyjdziesz”.

Mój przyjaciel: „Och, ale wypełniłem wniosek online i powiedziano mi, żebym przyszedł o tej porze”.

Nauczyciel: „Nie mogę znaleźć cię w systemie. Wystarczy wypełnić ten formularz zgłoszeniowy tutaj ”.

Następnie mój przyjaciel dosłownie wszystko ponownie wypełnia.Od razu poczucie przychodzenia do tej przestrzeni studia z dziećmi zostało już nadszarpnięte.Wtedy nikt jej nie oprowadził. Nikt nie próbował się z nią zaangażować.

Pod koniec zajęć nie było żadnego procesu, nie było zaproszenia, nie było sprawdzania, „Jak się masz? Co pomyślałeś?' Po prostu wyszła.

Naprawdę zastanawiam się, jako właściciel studia, jak dobrze prowadzimy te procesy wdrażania, aby powitać naszych nowych studentów?Mamy tylko ułamek sekundy, aby móc sprawić, że ten niesamowity czynnik „wow” został powitany, aby poczuli się docenieni, aby poczuli się częścią rodziny w Twoim studio już od pierwszej chwili.

To naprawdę dobre pytanie, aby zadać sobie pytanie, a także poprosić nauczycieli, aby pomyśleli: „Czego wymagałoby całkowite przekroczenie oczekiwań naszych nowych uczniów? Jakie pytania powinniśmy im zadać? Co powinniśmy im pokazać, kiedy przejdą przez drzwi? Jak możemy sprawić, by poczuli się związani i docenieni, aby pozostali z nami przez bardzo długi czas? ”

Chcę się z wami podzielićmoje trzy wskazówki, jak stworzyć magiczne pierwsze wrażenie w swoim studio.

cyfrowy tancerz

# 1. Systemy.

Pierwsza wskazówka to uzyskanie naprawdę dobrego systemu powiadamiania nauczycieli, że na zajęcia przychodzi nowy uczeń, ponieważ nic nie mówi nieprofesjonalnie, jak: „Och, nie wiedziałem, że do nas dołączysz”.

Chcemy uprzedzić ich przybycie. Chcemy ich pozdrowićpo imieniu, gdy przechodzą przez drzwi, nie tylko po nazwisku ucznia, ale także po imieniu jego rodzica. To naprawdę ważne. To sprawia, że całe to uczucie: „Wow, bardzo zręczna obsługa tutaj”.

Jednym ze sposobów, w jaki to robimy, jest użycie Trello.Trello to fantastyczne centrum komunikacji dla całego zespołu. Umożliwia utrzymywanie kontaktu i wysyłanie wiadomości do nauczycieli. Wszystko, co musisz zrobić, to powiadomić swojego nauczyciela w planie na tydzień przez Trello: „Hej, Jenny. Sarah, która ma osiem lat, i jej matka, Mary, przychodzą na zajęcia w tym tygodniu. Upewnij się, że poczują się niesamowicie mile widziani i odniosą naprawdę mocne pierwsze wrażenie ”.

# 2. Wyobrażać sobie.

Drugą wskazówką jest spędzenie czasu z nauczycielami na wizualizacji, jak wyglądałaby najwspanialsza pierwsza klasa dla nowego ucznia. reusuń to z nauczycieli: „Jakie pytania moglibyśmy im zadać? Jak chcemy ustawić pokój? Jaki rodzaj muzyki będziemy grać? ”

Stwórzmy proces tworzenia tego pierwszego wrażenia, który możesz następnie umieścić w naprawdę przejrzystej liście kontrolnej. Na przykład: „Krok pierwszy, włącz muzykę. Krok drugi, przygotuj tabelę z informacjami. Krok trzeci, otwórz drzwi ”.

Naprawdę wyjaśnij swojemu nauczycielowi, że masz plikusystematyzowany i ustandaryzowany procesza tę pierwszą klasę.Najważniejszą rzeczą, do której możemy dążyć, jestkonsystencja.Jeśli twoi nauczyciele mają szansę powiedzieć: „Och, czy nie byłoby wspaniale, gdybyś to zrobił?” lub „Uważam, że to działa tak dobrze”, Twój nauczyciel byłby bardziej zaangażowany i chętniej wdrażałby to co tydzień, i dawałby tospójne magiczne pierwsze wrażenie.

# 3. Blask.

Trzecia wskazówka to dodanie odrobiny blasku.Jeśli się nad tym zastanowić, co tak naprawdę przekroczyłoby oczekiwania?

Niektóre studia dają uczniom mały prezent powitalny. To może być tak proste, jak mała opaska do włosów. Nic wielkiego, tylko uczucie „Witamy. Oto mały prezent na powitanie ”.

Możesz porozmawiać z nauczycielami o tym, w jaki sposób możesz dać nowemu uczniowi dodatkowe informacje zwrotne, dodatkowe miejsce zarówno podczas zajęć, jak i na koniec. Naprawdę ważne jest, aby spróbować ułatwić ten proces.

Pod koniec zajęć często pojawia się chaos. Są dzieci, są rodzice, dużo się dzieje, ale to naprawdę ważne, jeśli możemy choćby szeptać do ucznia lub rodzica w środku klasy i powiedzieć: „Pomyślałem, że po prostu uwielbiam spędzać z tobą kilka minut po zajęciach i po prostu podzielić się z tobą swoim postępem i sprawdzić, czy masz jakieś pytania. ”

Poświęcenie czasu na zaszczepienie w nich tego, że ci zależy i dobrze w nich zainwestowano, a wspaniałe doświadczenie mówi wiele o tym, kim jesteś jako studio i jakie wyniki chcesz osiągnąć od swoich uczniów.

Moją inną ulubioną rzeczą w rozwijaniu tego magicznego pierwszego wrażenia jest to, że częściej niż nie, jeśli możesz całkowiciezrzuć skarpetkiw tym pierwszym przypadku przekonasz się, że zaczną o tobie mówić.Mamy będą na to: „Musisz przyjechać do tego studia”, a Ty otrzymujesz niesamowite polecenia ustne, a wszystko to dzięki temu doświadczeniu, które stworzyłaś, oraz trosce i miłości, jaką włożyłeś w ten proces powitania Twoi studenci.

Jeśli szukasz więcej sposobów na rozwój swojego studia, zebrałem moje absolutnie ulubione 100 sposobów, aby rozwijać swoje studio - moje najbardziej sprawdzone i najskuteczniejsze sposoby, aby szybko przyciągnąć więcej uczniów do drzwi - i umieścić to wszystko w jednym darmowy plik PDF.

>> POBIERZ 100 SPOSOBÓW ROZWOJU SWOJEGO STUDIO TUTAJ<<

radość Taylor wzrost

Kiedy ostatnio byłeś pod wrażeniem tego pierwszego wrażenia z firmy?To mogło być w restauracji, a może u fryzjera. Podziel się w komentarzach poniżej doświadczeniem, w którym całkowicie zaskoczyła Cię jakość usług, które otrzymałeś od firmy. Z przyjemnością je przeczytamy.

Autor: Chantelle Bruinsma Duffield ze Studio Strategist at StudioExpansion.com .